Zwroty i reklamacje

Spis treści

Zwroty i reklamacje online – Furgonetka
Zwrot zakupów online (14 dni) – formularz PDF
Reklamacje
Adres do zwrotów i reklamacji
Ważne informacje
Zwroty w sklepie stacjonarnym

Zwroty i reklamacje online realizowane przez Furgonetkę

Dla jeszcze większej wygody uruchomiliśmy system zwrotów i reklamacji online (Furgonetka).

Możesz zgłosić zwrot online i wybrać wygodny sposób nadania paczki.

Szybkie zgłoszenie online
Możliwość wyboru paczkomatu / punktu nadania lub kuriera
Podgląd statusu zwrotu

➡️ Zgłoś zwrot przez formularz Furgonetka

Zwrot zakupów online (14 dni) – formularz PDF

Aby odstąpić od umowy, pobierz i wypełnij formularz zwrotu. Możesz dołączyć go do paczki lub przesłać skan/zdjęcie na adres e-mail: kontakt@trzysarenki.pl. Zwracany produkt odeślij do nas niezwłocznie (najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia) na adres poniżej.

📄 Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu – możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Oddajemy koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy w sklepie.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie niezwłoczne skontaktowanie się z nami telefonicznie: + 48 531 303 244

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który jest istotny przy późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami telefonicznie + 48 531 303 244) lub mailowo kontakt@trzysarenki.pl w celu ustalenia postępowania w Twojej sprawie. Możliwe będzie wymaganie przesłania zdjęć wady.
Jeśli będzie to konieczne - prześlij do nas produkt z dopiskiem dołączając do niego wypełniony Formularz reklamacyjny
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

Adres do zwrotów i reklamacji

Trzy Sarenki
Ołtaszyńska 92F/6
Wrocław
E-mail: kontakt@trzysarenki.pl Telefon: + 48 531 303 244

Ważne informacje

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy zakupów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa.
Odstąpienie nie obejmuje niektórych kategorii (np. produktów personalizowanych) – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Zwroty w sklepie stacjonarnym

W sklepie stacjonarnym zwrot można dokonać w ciągu 7 dni od daty zakupu. Wymiany można dokonać w ciągu 14 dni od dnia zakupu na produkt o tej samej wartości bądź droższy.